返金ポリシー

 

返品・交換について

誠に恐れ入りますが、PAJUUでは、お客様都合（カラー違い・イメージ違い等）による返品・交換は原則としてお受けしておりません。
ただし、サイズ交換に限り、下記条件を満たす場合のみ承ります。

サイズ交換について

商品発送日から7日以内にご連絡いただいた場合に限り、サイズ交換を承ります。

• 商品発送日から8日以降のご連絡については、サイズ交換をお受けできません。
• サイズ交換は、同一商品のサイズ違いに限ります。カラー違いへの交換は原則承っておりません。
• 交換受付後は、7日以内に弊社指定の返送先まで商品をご返送ください。
• 返送時の送料はお客様負担となります。

サイズ交換対象となる商品

以下の条件をすべて満たす商品に限り、サイズ交換を承ります。

• 試着程度の使用であること
• 商品タグが付いていること
• 印字札・飾り札が付いていること
• 未洗濯であること

サイズ交換をお受けできない商品

以下に該当する商品は、サイズ交換をお受けできません。

• 使用済みの商品
• 商品タグを取り外した商品
• 印字札・飾り札を取り外した商品
• 付属品が不足している商品
• 汚れ・破損がある商品
• 洗濯済みの商品
• ギフト商品
• 事前のご連絡なく返送された商品
• お客様のお手元で、ペット・タバコ・香水などのニオイが付着した商品
• お客様のお手元で汚れ・キズが生じた商品

商品の不備による返品・交換

万が一、お届けした商品に欠陥がある場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品発送日から7日以内に info@pajuu.com までご連絡ください。

内容を確認のうえ、速やかに交換または返金対応をさせていただきます。この場合の返品送料は弊社が負担いたします。

返品をお受けできない場合

以下に該当する場合は、理由を問わず返品・返金を承ることができません。

• 商品発送日から8日以上経過した商品
• お客様都合による返品（サイズ交換対象を除く）
• ご使用済み、または洗濯済みの商品
• タグ・印字札・飾り札を取り外した商品
• お客様のお手元で汚れ・キズ・破損・ニオイが付着した商品
• POPUPなどオフライン店舗でご購入された商品
  
• 事前のご連絡なく返送された商品
  
  

返品・返金の手順

返品または交換が承認された場合、返送先住所などの詳細をご案内いたします。
事前のご連絡なく返送された商品については、受け取りをお断りする場合がございます。返金処理は、返品商品の到着確認後、10営業日以内にご購入時と同一の決済方法へ返金いたします。