よくあるご質問｜PAJUU（パジュー）公式

ご注文・配送について

About Orders

ご注文完了後、登録メールアドレス宛に「ご注文確認メール（自動配信）」をお送りしております。
メールが届いている場合は、ご注文は正常に完了しております。
また、会員登録済みのお客様はマイページの「注文履歴」からもご確認いただけます。
※メールが届いていない場合は、迷惑メールフォルダもあわせてご確認ください。

以下の可能性がございます。
・迷惑メールフォルダに振り分けられている
・入力したメールアドレスに誤りがある
・ドメイン指定受信を設定している
・キャリアメールで受信制限がかかっている
「@pajuu.com」からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。

上記で解決しない場合は、お問い合わせフォームよりお名前・ご注文日時を添えてお問い
合わせください。

クーポンコードは「ご購入手続き画面」にて入力できます。
①カートに商品を追加
②購入手続きへ進む
③クーポンコード入力欄にコードを入力
④「適用」をクリック
割引が反映されたことをご確認のうえ、ご注文を確定してください。
※ご注文完了後のクーポン適用はできませんのでご注意ください。

マイページの注文履歴よりダウンロードが可能となっております。
マイページへログインいただき、領収書が必要の注文履歴確認画面より、「領収書を発行する」ボタンよりダウンロードをお願いいたします。
宛名・但し書きのご希望がございましたら、ご注文時の備考欄または
お問い合わせフォームよりご連絡ください。

ご注文完了後のキャンセル・返品・交換・数量変更は、お客様都合による場合は一切
お受けしておりません。内容をよくご確認のうえ、ご注文いただきますようお願いいたします。

ご注文完了後のキャンセル・返品・交換・数量変更は、お客様都合による場合は一切お
受けしておりません。内容をよくご確認のうえ、ご注文いただきますようお願いいたします。

注文後、出荷までどれくらいかかりますか？
商品出荷後、どのくらいで届きますか？

商品発送後にお送りする「発送完了メール」に、配送会社名と追跡番号を記載しており
ます。
各配送会社の追跡ページにて配送状況をご確認いただけます。
※反映までにお時間がかかる場合がございます。

お届け日の指定は、カート画面よりご指定いただけます。
商品をカートに追加後、カート画面からご希望のお届け日をご指定ください。

佐川急便です。

本州エリアであれば、最短で発送日の翌日にお届けが可能です。
北海道・沖縄へは、発送から約3〜4日が目安となります。
また、離島など船便を利用する地域では、1週間程度お時間をいただく場合がございます

※上記はあくまでお届けの目安となります。天候や交通状況などにより、到着日が前後
する場合がございますので、あらかじめご了承ください。

送料は、全国一律料金550円（税込）とさせていただいております。但し、1配送先につ
き、合計金額 5,500円（税込）以上のご注文をいただいた場合は、送料無料とさせていただきます。

不在で受け取れなかった場合、配送会社が「不在連絡票」を投函し、商品を配送営業所へ持ち帰ります。
不在連絡票に記載の営業所までご連絡の上、再配達のご依頼をお願いいたします。
保管期間を過ぎてしまった場合は、弊社に返送後自動的にキャンセルとなりますので、
予めご了承ください。
※弊社に返送された商品の再配送はできません。

現在、海外への配送は承っておりません。
日本国内のみの配送となります。

サイズ・商品仕様について

Size/product specifications

各商品のページ内より「サイズチャートを見る」や「自分に合ったサイズを探す」機能を使って確認ができます。

以下、各種確認手順をご案内していますのでご選択ください。
※「自分に合ったサイズを探す」「カンタン入力で探す方法」が特におすすめです。

上下セットの商品ページ内で、サイズをお選びいただくことが可能です。

商品ページ内より、トップス単品、ボトムス単品をカートに追加いただくことで、購入が可能です。

ポリエステルを使用しています。
各商品ページにて、素材について確認できる項目があります。

本製品は肌へのやさしさに配慮した素材を使用しておりますが、すべての方に刺激が起こ
らないことを保証するものではありません。
敏感肌の方や繊維アレルギーが出やすい方は、異常（かゆみ・かぶれなど）が生じないかご注意のうえご使用ください。
万一異常が現れた場合は、ただちに使用を中止し、専門医にご相談ください。

本製品は、製品特性に最適な海外工場で生産しています。
企画・素材選定・品質基準はすべて日本で設計し、同一基準の品質管理体制で製造しています。

使用方法・着用について

Instructions for use and wearing

就寝時にパジャマやルームウェアとして着用してください。
素肌に直接着用いただくほか、季節やお好みに応じてインナーの上からの着用も可能です。
洗濯表示に従ってお手入れいただくことで、快適な着用感を長くお楽しみいただけます。

お風呂上がりのリラックスタイムからの着用がおすすめです。入浴後の心身が落ち着いたタイミングから着用することで、就寝前のくつろぎ時間を心地よくお過ごしいただけます。
サイズは締め付け感の少ないものを選び、室温や湿度に合わせてご使用ください。

はい、就寝時以外でもリラックスタイムや在宅ワーク時のルームウェアとしてご着用いただけます。
ワンマイルウェアとして外出時にも使いやすいデザインに仕上げています。
日中のくつろぎ時間など、ライフスタイルに合わせて幅広くご利用ください。

洗濯表示に従ってお手入れください。
肌に異常を感じた場合は、ただちに使用を中止し、専門医にご相談ください。また、就寝
時は締め付けすぎないサイズをお選びいただき、快適な室温・湿度環境でご使用ください。

本製品は素肌に直接着用いただくことで、素材の特性をより感じていただきやすくなります。
インナーの上から着用いただくことも可能ですが、重ね着の条件によって着用感が変わる場合があります。

季節を問わずご使用いただけます。
室温や湿度に合わせてインナーや寝具を調整しながらご着用ください。

効果・仕組みについて

About the effects and mechanisms

汗や体温環境に着目し、快適な睡眠環境をサポートするために開発されたコンディショニングウェアです。
「深い睡眠は、体温を下げることから始まる」という発想のもと、睡眠中の“汗と熱”を効率的にコントロールし、自然な放熱をサポート。脳と身体を深く休めるための環境をデザインしました。
※本製品は一般医療機器ではありません。
※本製品は疾病の治療・予防を目的としたものではありません。

日々忙しく過ごされている方や、睡眠時間をより大切にしたいとお考えの方におすすめです。
寝ている間の汗やムレが気になる方、リラックスできるナイトウェアをお探しの方にもおすすめです。

Rem-tech fiber™︎は、睡眠中の衣服内環境に着目して開発されたPAJUU独自の機能性素材です。

通気性と放湿性に優れた繊維構造により、睡眠中に生じる汗や熱を効率的に外へ逃がし、ムレや不快感を軽減することを目指しています。

睡眠中は体温が自然に変化し、特に前半の深いノンレム睡眠（N3）は重要な役割を担うとされています。
PAJUUは、こうした睡眠時の生理的変化を妨げにくい環境づくりを目指し、汗や熱のこもりに着目しました。
※本製品は医療機器ではなく、特定の効果効能を保証するものではありません。

睡眠の感じ方や体感には個人差があります。
PAJUUは、睡眠中の衣服内環境に着目し、快適な眠りをサポートすることを目的に設計
された製品です。
体感には以下の要因が影響することがあります。
■ 就寝環境（室温・湿度・寝具など）
■ 体調やストレス、生活リズム
■ 生理周期やホルモンバランス（特に女性）
■ 使用期間（数日〜数週間で変化を感じる方が多い一方、時間がかかる場合もあります）
まずは継続的な使用と、就寝環境の見直しをおすすめします。

通常のお洗濯で機能が大きく損なわれることはありません。生地そのものの構造によって
通気性や放熱性を実現しているため、洗濯を重ねても快適な着心地は持続します。
※長くご愛用いただくために、洗濯表示に従ってお手入れください。

PAJUUは一般衣料品であり、医療機器や治療を目的とした製品ではありません。

基本的には日常のパジャマとしてご着用いただけますが、持病がある方や妊娠中の方、医療機器をご使用中の方など、体調にご不安がある場合は、かかりつけ医にご相談のうえご使用ください。
安心してご着用いただくためにも、ご自身の体調を最優先にご判断ください。

交換・返品について

Exchange and Return

誠に恐れ入りますが、PAJUUではお客様都合（サイズ違い・カラー違い・イメージ違い等）による返品・交換は原則としてお受けしておりません。
ご購入前にサイズ・カラー等を十分にご確認いただきますようお願いいたします。
▼返品・交換をお受けできない条件
※ 以下に該当する場合は、理由を問わず返品・交換を承ることができません。
● ご使用済みの商品
● 洗濯済みの商品
● タグを外された商品
● 付属品が不足している商品
● 汚損・破損が見受けられる商品
● POPUPなどオフライン店舗でご購入された商品
● ギフト商品

万が一、以下に該当する場合は、商品到着後7日以内にカスタマーサポートまでご連絡く
ださい。
● 商品にキズや不具合がある場合
● ご注文内容と異なる商品が届いた場合
内容を確認のうえ、対応させていただきます。
【お問い合わせフォームはこちら】

ギフトラッピングの返品には対応しておりません。ご返送いただいた場合も返金はおこな
っておりませんので予めご了承ください。

出荷前に検品を行ったうえでお届けしております。
万が一、破損や不具合が見受けられる場合は、商品到着後7日以内にカスタマーサポー
トまでご連絡ください。内容を確認のうえ、対応させていただきます。
【お問い合わせフォームはこちら】

支払い方法について

Payment Methods

支払いは、クレジットカード決済、PayPay、Paidy（後払い）がご利用いただけます。

ご注文完了後のお支払方法は変更できません

Paidy（ペイディ）による後払い決済をご利用いただけます。
Paidyは、クレジットカード不要で、メールアドレスと携帯番号だけで簡単にお支払いが可能です。
お支払いは翌月まとめて、コンビニ・銀行振込・口座振替などからお選びいただけます。事前登録や面倒な手続きは不要で、スマートフォンから簡単にお買い物いただけます。

各種エラーや、画面が表示されない場合など、以下の手順をお試しください。
※クレジットカード決済でのエラーは、カード番号や有効期限、ご名義など入力いただ
いた情報に誤りがないか今一度ご確認ください。
ご利用カード自体で何かしらのエラーが発生している可能性もございます。その場合、
弊社ではエラー理由は分かりかねておりますのでご契約されてるカード会社にて詳細を
ご確認ください。

商品のお手入れについて

About the Product (Washing and Care Instructions)

ご家庭の洗濯機でお洗濯いただけます。
長くご愛用いただくために、以下の点にご注意ください。
▼洗濯時の注意点
・洗濯ネットをご使用ください
・同系色の衣類と一緒に洗ってください
・淡色製品は無蛍光洗剤のご使用をおすすめします
・漂白剤の使用はお控えください
・柔軟剤は通常通りご使用いただけます
・浸け置き洗いはお避けください

▼保管・その他の注意
・洗濯後は形を整えてすぐに干してください
・濡れたままの長時間放置はお避けください
・直射日光により変色する場合がありますのでご注意ください

▼色移りについて
・汗や摩擦（特に湿った状態）により色移りする場合があります。
・他の衣類との組み合わせにはご注意ください。
※詳しくは商品に付属の洗濯表示をご確認ください。

▼首元裏面に施されたプリント部分について
・首元裏面に施されたプリントは、着用や洗濯を重ねることで、徐々に風合いの変化や剥がれが生じる場合がございます。
・洗濯時は、裏返してネットをご使用いただき、おしゃれ着洗いを選択いただくことで、より長くきれいな状態でご使用いただけます。
・なお、生地自体の機能性や着心地には影響はございません。

乾燥機のご使用は、生地の縮みや劣化の原因となる可能性があるため、極力お控えくだ
さい。
アイロンをかける際はあて布をご使用ください。付属部分やゴム部分へのアイロンはお避けください。

ギフト

Gift

サイズ選びに迷われる方も多いため、身長別・体格別の着用イメージをご用意しております。

少しでもサイズ選びの参考になりましたら幸いです。

▼サイズガイド
https://pajuu.com/pages/size_guide

ギフトは、以下の2つの方法でお贈りいただけます。
※商品タグに価格が記載されております。あらかじめご了承ください。

① ラッピング資材を同梱（セルフラッピング）
・ショッパー＆ラッピングバッグを同梱してお届け
・納品書あり

② ラッピング済みでお届け
・ショッパー＆ラッピングバッグでラッピングした状態でお届け
・納品書なし